Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Panatahome (im Folgenden „wir“) legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften sowie den Anforderungen an transparente Informationen im Online-Handel und Google Merchant Center.

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, welche Rechte betroffene Personen haben und wie der Schutz dieser Daten gewährleistet wird.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für folgende Vorgänge:

Besuch unseres Online-Shops;
Erstellung und Verwaltung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Versand und Lieferung;
Stornierungen;
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice;
Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop ist:

Panatahome

3. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname;
Lieferadresse;
Rechnungsadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer(Optional), sofern angegeben;
Bestellinformationen;
Zahlungsinformationen und Zahlungsstatus;
Versandinformationen;
Informationen zu Stornierungen;
Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Kommunikation mit unserem Kundenservice;
IP-Adresse;
Browser- und Geräteinformationen;
Cookie- und Einwilligungsinformationen.

Wir verarbeiten ausschließlich Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Bestätigung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Vorbereitung und Versand von Artikeln;
Organisation der Lieferung;
Bearbeitung von Stornierungen;
Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch;
Durchführung von Erstattungen;
Beantwortung von Kundenanfragen;
Verbesserung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops;
Verhinderung missbräuchlicher Nutzung;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Vorgaben der DSGVO, insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung aufgrund einer erteilten Einwilligung;
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Datenverarbeitung bei Bestellungen und Zahlungen

Bei Bestellungen werden personenbezogene Daten verarbeitet, um:

Bestellungen zu erfassen;
Bestellungen zu bestätigen;
Zahlungen abzuwickeln;
Artikel vorzubereiten;
Lieferungen durchzuführen;
Fragen zu Bestellungen zu beantworten.

Zahlungsdaten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, Bestellverwaltung oder Bearbeitung von Erstattungen erforderlich ist.

7. Datenverarbeitung bei Versand und Lieferung

Für die Durchführung der Lieferung können folgende Informationen erforderlich sein:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Postleitzahl;
Stadt;
Kontaktinformationen;
Bestellnummer;
Versandinformationen.

Diese Daten werden ausschließlich verwendet, soweit sie für die Vorbereitung und Durchführung der Lieferung erforderlich sind.

8. Datenverarbeitung bei Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen

Wenn Kunden eine Stornierung, Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen, können folgende Daten verarbeitet werden:

Bestellnummer;
Kundendaten;
Informationen zum Artikel;
Angaben zur Anfrage;
Fotos des Artikels oder der Verpackung, sofern erforderlich;
Informationen zur Erstattung.

Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um die Anfrage zu prüfen und entsprechend zu bearbeiten.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um bestimmte Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unseres Online-Shops zu unterstützen.

Cookies können verwendet werden für:

technische Funktionen des Online-Shops;
Warenkorbverwaltung;
Speicherung von Einstellungen;
Sicherheitsfunktionen;
Analyse der Nutzung, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können weitergegeben werden, soweit dies für folgende Zwecke erforderlich ist:

Zahlungsabwicklung;
Versand und Lieferung;
technische Unterstützung unseres Online-Shops;
Kundenservice;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Die Daten werden nur im erforderlichen Umfang verarbeitet.

11. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

Art der Daten;
Zweck der Verarbeitung;
gesetzlichen Anforderungen.

Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weiteren gesetzlichen Verpflichtungen bestehen.

12. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen.

Diese Maßnahmen dienen insbesondere dem Schutz vor:

unbefugtem Zugriff;
Verlust;
unbefugter Offenlegung;
missbräuchlicher Nutzung;
unzulässiger Veränderung oder Zerstörung.

13. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerspruch;
Recht auf Widerruf einer Einwilligung;
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

14. Richtigkeit der bereitgestellten Daten

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können Auswirkungen haben auf:

Bestellbearbeitung;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung;
Stornierungen;
Rückgaben;
Umtausch;
Erstattungen;
Kundenkommunikation.

15. Transparenz der Datenschutzinformationen

Wir bemühen uns, klare und konsistente Informationen bereitzustellen zu:

Art der verarbeiteten Daten;
Zweck der Verarbeitung;
Rechtsgrundlagen;
Speicherdauer;
Rechten betroffener Personen;
Kontaktmöglichkeiten.

Die Informationen in unserem Online-Shop werden entsprechend den Anforderungen des Google Merchant Center konsistent gehalten.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen zu aktualisieren.

Die aktuelle Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.

17. Kontakt

Kontaktadresse: Excellent Tanaka-Higashi 202, 27-10-1 Tanaka-Higashimachi, Stadt Yatsushiro, Präfektur Kumamoto, Japan 866-0871
Kundendienst-Telefon: +81 (801) 387 76 68
Kundendienst-E-Mail: devsupport@panatahome.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)