AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Panatahome (im Folgenden „wir“) stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für alle Bestellungen bereit, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln insbesondere:

Nutzung unseres Online-Shops;
Informationen zu Produkten und Preisen;
Bestellungen und Zahlungen;
Versand und Lieferung;
Stornierungen;
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten;
Rechte und Pflichten der Nutzer.

Diese Bedingungen gelten für alle Kunden, die unseren Online-Shop besuchen, nutzen oder Bestellungen über diesen aufgeben.

Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Kunden nach den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Soweit unser Online-Shop die Erstellung eines Benutzerkontos ermöglicht, ist der Nutzer verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben bereitzustellen und diese aktuell zu halten.

Der Nutzer ist insbesondere verantwortlich für:

die Richtigkeit der angegebenen Informationen;
die Sicherheit der Zugangsdaten;
die Überprüfung der Bestellinformationen vor Abschluss einer Bestellung;
die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse;
die Nutzung unseres Online-Shops entsprechend den geltenden Vorschriften.

Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops sicherzustellen.

Wir behalten uns vor, technische Wartungen, Sicherheitsprüfungen oder Aktualisierungen durchzuführen, wenn dies für den sicheren Betrieb erforderlich ist.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Wir bemühen uns, vollständige und aktuelle Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen.

Die Produktinformationen können insbesondere enthalten:

Produktbeschreibung;
wesentliche Eigenschaften;
Abbildungen;
Verfügbarkeit;
Preisangaben.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden entsprechend und bearbeiten die Bestellung gemäß den geltenden Vorschriften.

Alle im Online-Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie verpflichtende Preisbestandteile, soweit diese anfallen.

Die Versandkosten betragen:

0 EUR

Der vollständige Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
Überprüfung der Bestellinformationen;
Eingabe der erforderlichen Daten;
Auswahl der Zahlungsmethode;
Bestätigung der Bestellung;
Abschluss der Zahlung.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.

5. Versandrichtlinie

Die vollständigen Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf umfasst:

Liefergebiet: Deutschland;
Versandkosten: 0 EUR;
Bestellschlusszeit: 18:00 Uhr (CET);
Bestellungen vor 18:00 Uhr an Werktagen werden ab demselben Tag bearbeitet;
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet;
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage;
Prüfung und Vorbereitung der Bestellung;
Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister;
geschätzte Transportzeit nach Versand: 6-10 Werktage ab Versanddatum.

6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf umfasst:

Stornierungsanfrage so früh wie möglich einreichen;
Bestellnummer und erforderliche Informationen bereitstellen;
Prüfung des Bearbeitungs- und Versandstatus;
Stornierung nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde;
Bearbeitungszeit einer vollständigen Stornierungsanfrage: 1-3 Werktage;
bei genehmigter Stornierung wird die Erstattung eingeleitet.

Nach Versand der Bestellung gelten die Bedingungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf umfasst:

Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung beantragen;
Kundenservice kontaktieren;
Bestellnummer und relevante Informationen bereitstellen;
Rückgabeanweisungen befolgen;
Rücksendeetikett aus dem Paket verwenden;
zurückgesendeten Artikel prüfen lassen;
Umtausch nach Verfügbarkeit bearbeiten;
Erstattung nach Genehmigung durchführen.

Die Erstattung erfolgt:

innerhalb von 1-3 Werktagen nach Genehmigung;
über dieselbe Bankkarte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde;
mit möglicher Verzögerung abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters.

Akzeptierte Karten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir beachten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem geltenden deutschen Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Wir bemühen uns, Streitigkeiten durch direkte Kommunikation mit dem Kunden zu lösen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und werden Kunden über relevante Änderungen informieren, soweit dies nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Datenverarbeitung kann insbesondere erfolgen für:

Verwaltung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Versand und Lieferung;
Stornierungen;
Rückgaben und Umtausch;
Erstattungen;
Kundenservice;
technische Sicherheit;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich:

Texte;
Bilder;
Grafiken;
Logos;
Designs;
sonstige geschützte Inhalte;

unterliegen den geltenden Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Änderung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne erforderliche Genehmigung ist nicht gestattet.

Durch die Nutzung unseres Online-Shops werden keine Eigentums- oder Nutzungsrechte an geschützten Inhalten übertragen.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden oder Verzögerungen, die ausschließlich verursacht werden durch:

falsche oder unvollständige Angaben des Kunden;
fehlerhafte Lieferinformationen;
unsachgemäße Nutzung des Online-Shops;
technische Probleme außerhalb unseres Einflussbereichs.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt gesetzliche Rechte der Kunden ein, soweit dies gesetzlich nicht zulässig ist.

12. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen zu aktualisieren.

Bei Änderungen gilt:

die aktuelle Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht;
relevante Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies erforderlich ist;
bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben grundsätzlich von späteren Änderungen unberührt;
zwingende gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

13. Transparenz der Informationen

Wir bemühen uns, klare und konsistente Informationen bereitzustellen zu:

Produkten;
Preisen;
Mehrwertsteuer;
Zahlungen;
Versand;
Bearbeitungszeiten;
Rückgaben;
Erstattungen;
Kontaktmöglichkeiten.

Die Angaben in unserem Online-Shop werden entsprechend den Anforderungen des Google Merchant Center konsistent gehalten.

14. Kontakt

Kontaktadresse: Excellent Tanaka-Higashi 202, 27-10-1 Tanaka-Higashimachi, Stadt Yatsushiro, Präfektur Kumamoto, Japan 866-0871
Kundendienst-Telefon: +81 (801) 387 76 68
Kundendienst-E-Mail: devsupport@panatahome.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)