Versand
1. Liefergebiet
Panatahome (im Folgenden „wir“) liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Das Liefergebiet umfasst das gesamte deutsche Staatsgebiet einschließlich aller 16 Bundesländer:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- Brandenburg
- Bremen
- Hamburg
- Hessen
- Mecklenburg-Vorpommern
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Saarland
- Sachsen
- Sachsen-Anhalt
- Schleswig-Holstein
- Thüringen
Die Lieferung umfasst auch deutsche Inseln und weitere Gebiete innerhalb Deutschlands, sofern diese durch die verfügbaren Versanddienstleister regulär erreicht werden können.
2. Versandkosten und Mehrwertsteuer
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gilt:
Versandkosten: 0 EUR
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
Die im Online-Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie alle verpflichtenden Preisbestandteile gemäß den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften.
Der vollständige Gesamtbetrag einschließlich aller anwendbaren Kosten wird vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Bestellschlusszeit
Unsere Bearbeitungszeiten gelten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Die tägliche Bestellschlusszeit ist:
18:00 Uhr (CET)
Für die Bearbeitung der Bestellung gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit für die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt:
1-3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Bestätigung der Bestellung;
- Vorbereitung der Artikel;
- Verpackung der Bestellung;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit wird getrennt von der Transportzeit berechnet.
5. Transportzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Transportzeit:
6-10 Werktage ab Versanddatum
Die geschätzte Lieferdauer setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
- Transportzeit nach Versand: 6-10 Werktage
Die Transportzeit beginnt mit dem Versanddatum beziehungsweise mit der Versandbestätigung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte. Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen, logistische Verzögerungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Abweichungen führen.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung werden die verfügbaren Versandinformationen bereitgestellt.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde die entsprechenden Informationen zur Überprüfung des Lieferstatus.
7. Verantwortung für Lieferinformationen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
- Name des Empfängers;
- vollständige Lieferadresse;
- Postleitzahl;
- Stadt;
- Bundesland;
- zusätzliche Informationen für die Zustellung.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Lieferung führen.
8. Lieferverzögerungen und Zustellprobleme
Sollten Probleme mit der Lieferung auftreten, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- relevante Informationen zur Lieferung.
Wir prüfen die Anfrage und unterstützen bei der Klärung des Lieferstatus.
Die gesetzlichen Rechte der Kunden gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung, Vorbereitung und Lieferung von Bestellungen erforderlich sind, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Daten werden ausschließlich verwendet für:
- Verwaltung von Bestellungen;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
10. Transparenz der Versandinformationen
Wir bemühen uns, klare und konsistente Informationen bereitzustellen zu:
- Liefergebiet;
- Versandkosten;
- Mehrwertsteuer;
- Bestellschlusszeit;
- Bearbeitungszeit;
- Transportzeit;
- Kontaktmöglichkeiten.
Die Versandinformationen in unserem Online-Shop werden entsprechend den Anforderungen des Google Merchant Center konsistent gehalten.
11. Aktualisierung dieser Versandrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen zu aktualisieren.
Die aktuelle Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben unberührt.
12. Kontakt
Kontaktadresse: Excellent Tanaka-Higashi 202, 27-10-1 Tanaka-Higashimachi, Stadt Yatsushiro, Präfektur Kumamoto, Japan 866-0871
Kundendienst-Telefon: +81 (801) 387 76 68
Kundendienst-E-Mail: devsupport@panatahome.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)